Envios y devoluciones

Los encargos pueden recogerse en Carrer de l’Alegria, 50, o enviarse a domicilio cuando el producto y la dirección lo permitan.

Recogida en la oficina

Es la opción preferente. El plazo habitual es de 24 a 48 horas laborables si el mayorista tiene stock. Se avisa por teléfono o correo cuando el paquete está listo. Guarde el localizador.

Envío

Se utiliza un transportista que permita identificar el destinatario sin detallar el contenido en el exterior. Los plazos estimados se indican en el cierre del encargo y pueden variar en festivos locales de L’Hospitalet o Barcelona. No se envían medicamentos que la normativa reserve al mostrador.

Gastos

Los gastos de envío se calculan antes de pagar. La recogida en farmacia no tiene coste de transporte.

Desistimiento

En productos de parafarmacia precintados, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción, salvo las excepciones legales (bienes precintados no aptos para devolución por protección de la salud o higiene una vez desprecintados, bienes personalizados, etc.). Los medicamentos servidos no se devuelven salvo error de la farmacia o defecto.

Para ejercer el desistimiento escriba a [email protected] indicando número de pedido. El reembolso se hace por el mismo medio de pago, una vez comprobado el estado del artículo.

Roturas y errores

Comunique incidencias en las 48 horas siguientes a la entrega, con fotografías si hay daño visible. Se repondrá o reembolsará según el caso.